Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng thu2

Tài liệu này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa thu2 ("Công ty", "Chúng tôi") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") trong việc sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ thu2.net và tất cả các tên miền phụ liên quan. Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản điều khoản trước đó.

1 Định Nghĩa và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng" có nghĩa là toàn bộ website, ứng dụng di động và các dịch vụ kỹ thuật số do thu2 cung cấp tại thu2.net.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo lập bởi Người chơi sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên Nền tảng.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong Tài khoản của Người chơi, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" là các khoản thưởng khuyến mãi, hoàn tiền hoặc điểm thưởng được Công ty trao tặng theo các chương trình cụ thể, có kèm điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)" là số lần tối thiểu mà Người chơi phải đặt cược số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.
• "Gian lận" bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sử dụng phần mềm tự động, tạo nhiều tài khoản, khai thác lỗi hệ thống, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm thu lợi bất hợp pháp từ Nền tảng.
• "Dịch vụ" bao gồm tất cả các sản phẩm giải trí trực tuyến do thu2 cung cấp như cá cược thể thao, Casino trực tiếp, Đá Gà, Nổ Hũ, Xổ số và các hình thức giải trí khác.

2 Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để được phép sử dụng Dịch vụ của thu2, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
2. Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
3. Không nằm trong danh sách cá nhân bị cấm tham gia cá cược theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
4. Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ; chịu trách nhiệm cập nhật thông tin khi có sự thay đổi.
5. Không sử dụng Dịch vụ với mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào khác.

Công ty có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác) bất kỳ lúc nào. Người chơi từ chối cung cấp tài liệu xác minh trong thời hạn quy định có thể bị hạn chế hoặc đình chỉ Tài khoản.

3 Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên Nền tảng thu2. Việc tạo nhiều tài khoản — dù sử dụng tên, email, số điện thoại hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý theo quy định tại Điều 10 của Điều khoản này.

Người chơi có trách nhiệm:

• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu của mình; không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác.
• Đảm bảo thông tin hồ sơ cá nhân luôn chính xác và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Thông báo ngay cho Bộ phận hỗ trợ của thu2 khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

thu2 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ và mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

Các quy định quan trọng về giao dịch tài chính:

• Người chơi chỉ được sử dụng tài khoản ngân hàng, ví điện tử đứng tên chính bản thân để nạp và rút tiền. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người thứ ba.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với giao dịch thông thường trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể cần xác minh thêm và mất đến 24 giờ.
• thu2 không thu bất kỳ phí giao dịch nào đối với nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí theo chính sách riêng của họ.
• Để bảo vệ người chơi khỏi rủi ro rửa tiền, thu2 có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn vượt quá 50.000.000 VNĐ trong một ngày.
• Trong trường hợp có nghi vấn gian lận hoặc vi phạm điều khoản, thu2 có quyền tạm giữ giao dịch để điều tra mà không cần thông báo trước.

5 Quy Tắc Cá Cược Chung

Tất cả các hoạt động cá cược và trò chơi trên Nền tảng thu2 phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây:

• Khi đặt cược đã được xác nhận thành công bởi hệ thống, Người chơi không thể hủy hoặc sửa đổi lệnh cược đó.
• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao là kết quả cuối cùng và không thể tranh chấp, ngoại trừ các trường hợp được ghi nhận rõ ràng là lỗi kỹ thuật từ phía Nền tảng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm gián đoạn một phiên trò chơi, thu2 sẽ hoàn trả toàn bộ tiền cược cho Người chơi theo tỷ lệ phù hợp.
• thu2 có quyền hủy bất kỳ lệnh cược nào bị đặt do lỗi về tỷ lệ cược (odds) được hiển thị sai do sự cố kỹ thuật. Trong trường hợp này, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ.
• Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. thu2 không chịu trách nhiệm đối với các khoản lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ.

Đối với từng loại hình cụ thể (cá cược thể thao, Casino, Đá Gà, Nổ Hũ), quy tắc chi tiết được quy định riêng trong mục hướng dẫn của từng sảnh chơi trên Nền tảng.

6 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

thu2 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng biệt được công bố cùng với từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP hoặc thiết bị, trừ khi có quy định khác trong điều kiện chương trình.
• Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng để đặt cược và không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• thu2 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là các tiền thưởng đã được kích hoạt hợp lệ vẫn được xử lý theo điều kiện ban đầu.
• Người chơi bị phát hiện lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) — bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng cược hai chiều để giảm thiểu rủi ro nhằm đáp ứng vòng cược — sẽ bị hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Sau khi hết hạn, tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên Nền tảng thu2:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ giả lập hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Tạo, sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản trên Nền tảng.
• Khai thác các lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sai sót về tỷ lệ cược. Người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho thu2 khi phát hiện bất kỳ sự cố nào như vậy.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào theo quy định của Việt Nam và quốc tế.
• Đặt cược hợp tác (collusion) — tức là thỏa thuận với người chơi khác để tạo lợi thế chung trong các trò chơi có nhiều người tham gia như poker hay casino trực tiếp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên Nền tảng.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của mình để thực hiện giao dịch.
• Cố tình cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

8 Quyền Riêng Tư và Bảo Mật Dữ Liệu

thu2 thu thập, xử lý và lưu trữ thông tin cá nhân của Người chơi theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, cụ thể là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chính sách bảo mật đầy đủ của thu2 được công bố tại trang Chính sách bảo mật.

Tóm lược các cam kết bảo mật của thu2:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của Người chơi và máy chủ của thu2 được mã hóa bằng công nghệ SSL/TLS tiêu chuẩn ngành.
• thu2 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán và cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của thu2.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, thu2 không chịu trách nhiệm đối với:

• Các khoản lỗ tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược hợp lệ của Người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của Công ty, bao gồm nhưng không giới hạn ở sự cố của nhà cung cấp dịch vụ Internet, lỗi phần cứng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại phát sinh do Người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc do thiết bị cá nhân của Người chơi bị xâm phạm bảo mật.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà Người chơi có thể truy cập từ Nền tảng (nếu có).

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của thu2 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

10 Chấm Dứt và Đình Chỉ Tài Khoản

thu2 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không có hoạt động (bất kỳ giao dịch nào) trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của thu2. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư còn lại sau khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản sẽ bị phong tỏa và xử lý theo quy định pháp luật.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

thu2 cam kết mạnh mẽ trong việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cá cược có thể gây nghiện và có tác động tiêu cực đến cuộc sống của người chơi nếu không được kiểm soát đúng cách. Vì vậy, Nền tảng cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để bảo vệ tài chính cá nhân.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tự tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đối với những ai cảm thấy cần thiết, chúng tôi hỗ trợ đóng tài khoản vĩnh viễn không thể phục hồi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy chủ động tìm kiếm sự hỗ trợ. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 của thu2 luôn sẵn sàng lắng nghe và hướng dẫn bạn đến các nguồn hỗ trợ phù hợp — hoàn toàn bảo mật và không phán xét. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

12 Thay Đổi Điều Khoản và Luật Áp Dụng

thu2 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, Công ty sẽ thông báo cho Người chơi qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên Nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản Điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.